Littérature spécialisée

Éditeur / revue

Routledge

Année / édition

2024, 5. Auflage

Pages

518

Mots-clés

Gestion événementielle; Études événementielles; Expérience événementielle; Conception événementielle; Tourisme événementiel; Évaluation

Entièrement actualisé et remanié pour sa cinquième édition, Event Studies demeure l'ouvrage le plus complet consacré au développement des connaissances et de la théorie en gestion événementielle.

Éditeur / revue

Routledge

Année / édition

2024, 4. Auflage

Pages

852

Mots-clés

Gestion événementielle; Planification événementielle; Conception événementielle; Logistique; Marketing; Risques; Événements hybrides

Cet ouvrage d'introduction incontournable se distingue par l'étendue et la profondeur de sa couverture de la planification et de la gestion événementielles. Il propose un guide systématique pour organiser des événements réussis, en abordant notamment la conception, la logistique, le marketing, les ressources humaines, la planification financière, la gestion des risques, les impacts, l'évaluation et les rapports. Entièrement actualisée et remaniée, la quatrième édition traite des technologies, dont les événements virtuels et hybrides, ainsi que du capital social, du soft power et de l'événementiel, de l'inclusion sociale, de l'égalité, de l'accessibilité et de la diversité. Elle intègre aussi les rapports sectoriels, recherches et cadres juridiques les plus récents. Structuré de manière logique, le livre présente de nouvelles études de cas qui illustrent des applications concrètes et les enjeux de la planification d'événements de tous types et de toutes tailles, dans différents contextes géographiques.

Éditeur / revue

UVK Verlag / utb

Année / édition

2025, 5. Auflage

Pages

257

Mots-clés

Gestion événementielle; Formats événementiels; Événements hybrides; IA; Durabilité; Gestion des risques

Comprendre les événements dans toutes leurs dimensions. Planifier et organiser des congrès, des festivals ou des manifestations sportives est un métier de rêve pour beaucoup. Ces événements reposent pourtant sur un secteur hautement professionnel. Dieter Jäger présente tout ce qu'il faut savoir sur ses acteurs, son organisation et ses formats, y compris hybrides. Il explique également de manière concrète la planification, la réalisation et l'évaluation des événements. Cette nouvelle édition aborde aussi l'intelligence artificielle appliquée à l'événementiel.

Éditeur / revue

Kogan Page

Année / édition

2026, 4. Auflage

Pages

376

Mots-clés

Planification événementielle; Gestion de projet; Opérations événementielles; Marketing; Stratégie; Évaluation

Event Planning and Management, de Ruth Dowson, Bernadette Albert et Dan Lomax, est un guide complet destiné aux étudiants de bachelor et de master en gestion événementielle, en planification d'événements ou en relations publiques, ainsi qu'aux professionnels en début de carrière qui préparent des événements professionnels. Entièrement actualisée, cette quatrième édition propose des conseils clairs, étape par étape, en lien avec les principaux objectifs pédagogiques des modules d'opérations événementielles, de marketing et de gestion stratégique.

Éditeur / revue

Routledge

Année / édition

2026, 2. Auflage

Pages

180

Mots-clés

Gestion événementielle; Tourisme; Hôtellerie; Expérience visiteur; IA; Réseaux sociaux; Durabilité

Event Management for the Tourism and Hospitality Industries propose une approche théorique et pratique pour enseigner aux étudiants en tourisme et en hôtellerie les bases de la planification, de la gestion et de l'évaluation de tous types d'événements, de manière accessible et concise. Chaque chapitre correspond à une étape du processus de gestion événementielle, de la définition des objectifs à l'évaluation finale. L'ouvrage traite également de thèmes essentiels tels que l'élaboration du budget, la promotion et l'évaluation des besoins en personnel.

Éditeur / revue

Springer Gabler

Année / édition

2025

Pages

X, 288

Mots-clés

Recherche événementielle; IA; Technologies événementielles; Réseaux sociaux; Durabilité; Parcours client B2B

En période de crise, le secteur des événements et des salons a besoin de concepts et de stratégies innovants. L'intelligence artificielle, les réseaux sociaux et la durabilité représentent des défis majeurs. Ils donnent de nouvelles impulsions à la communication live et soulèvent des questions scientifiques intéressantes, discutées par les auteurs de cet ouvrage. D'autres contributions abordent les ressources humaines et les conditions de travail dans le secteur, le rôle des salons dans le parcours client B2B, les conditions de travail dans la construction de stands ainsi que l'utilisation des podcasts et de LinkedIn dans l'événementiel.

Éditeur / revue

Edition Wissenschaft & Praxis / Duncker & Humblot

Année / édition

2024

Pages

166

Mots-clés

Gestion événementielle; Conception événementielle; Lieu; Interaction; Animation; Technique événementielle; MICE

Les événements naissent de processus créatifs, mais sont souvent simplement reconduits d'une date à l'autre. Le budget et les contraintes de temps passent au premier plan, au détriment d'une définition claire des objectifs et des publics cibles ainsi que de l'évaluation des résultats. Cet ouvrage examine les facteurs décisifs pour la réussite des événements.

Éditeur / revue

Edition Wissenschaft & Praxis / Duncker & Humblot

Année / édition

2021, 2. Auflage

Pages

458

Mots-clés

MICE; Gestion des salons; Gestion des congrès; Gestion événementielle; Secteur événementiel

Le manuel Messe-, Kongress- und Eventmanagement s'adresse aussi bien aux étudiants qu'aux professionnels du secteur MICE. Cet ouvrage de référence présente et explique les notions fondamentales propres à l'organisation de manifestations. Il comble ainsi une lacune qui existait depuis de nombreuses années dans la littérature de base consacrée à la gestion événementielle. Les contributions proposent une approche condensée des notions et des thèmes clés du secteur. Des références à des revues et à d'autres publications permettent d'approfondir les connaissances.

Éditeur / revue

Springer Gabler

Année / édition

2017, 2. Auflage

Pages

XXV, 1.159

Mots-clés

Gestion des salons; Marketing des salons; Congrès; Numérisation; Internationalisation; Contrôle de gestion

Ce manuel offre une vue d'ensemble complète de tous les domaines de la gestion des salons, du point de vue des chercheurs, des organisateurs, des exposants, des associations et des prestataires de services.

Éditeur / revue

Routledge

Année / édition

2026, 3. Auflage

Pages

492

Mots-clés

MICE; Événements professionnels; Réunions; Conférences; Voyages de motivation; Salons

Cet ouvrage propose des contenus pratiques et théoriques consacrés au secteur des événements professionnels : réunions d'entreprises, congrès associatifs, événements politiques, voyages de motivation, salons, hospitalité d'entreprise, cérémonies de remise de prix et rencontres SMERF. Des chapitres thématiques abordent le marketing des destinations, la formation, la durabilité, l'éthique et les technologies appliquées aux événements professionnels. Cette troisième édition a été largement remaniée et actualisée pour intégrer les évolutions récentes du secteur, notamment : Un nouveau chapitre sur les événements professionnels en période de crise et les effets de la pandémie de Covid-19. De nouveaux témoignages « It's my job », dans lesquels de jeunes professionnels partagent leur expérience du terrain. De nouvelles pistes de discussion en fin de chapitre pour les échanges en classe et les travaux de cours. De nouvelles études de cas internationales présentant des exemples remarquables, y compris dans des destinations émergentes comme la Chine, l'Amérique du Sud et le Moyen-Orient.

Éditeur / revue

Fraunhofer IAO / German Convention Bureau

Année / édition

2025

Pages

36

Mots-clés

MICE; Événements professionnels; Future Meeting Space

De grandes tendances comme les nouvelles formes de travail, l'évolution démographique et l'intelligence artificielle s'installent durablement dans notre quotidien. Dans les événements professionnels, ces tendances et d'autres ont déjà entraîné des évolutions considérables dans certains domaines.

Éditeur / revue

Fraunhofer IAO / German Convention Bureau

Année / édition

2026

Pages

40

Mots-clés

Événements professionnels; IA; Automatisation; Démographie; Personnel qualifié; Future Meeting Space

La phase de recherche 2025 avait pour objectif d'analyser l'interaction entre deux grandes tendances : l'évolution démographique et la progression de l'automatisation.

Éditeur / revue

Routledge

Année / édition

2026

Pages

452

Mots-clés

Expérience événementielle; Conception événementielle; Conception d'expériences; Transformation; Numérisation; Inclusion

Cet ouvrage perspicace explore la relation entre la conception événementielle et les multiples expériences des visiteurs.

Éditeur / revue

Harvard Business Review Press

Année / édition

2026

Pages

272

Mots-clés

Économie de la transformation; Expérience client; Conception d'expériences; Transformation; Création de valeur

Une transformation économique fondamentale se dessine. Les biens, les services et même les expériences mémorables ne suffisent plus à attirer et à fidéliser les clients. Ceux-ci aspirent au changement : ils souhaitent concrétiser leurs ambitions et devenir une meilleure version d'eux-mêmes.

Éditeur / revue

Harvard Business Review Press

Année / édition

2019, aktualisierte Ausgabe

Pages

368

Mots-clés

Économie de l'expérience; Expérience client; Mise en scène d'expériences; Conception d'expériences; Création de valeur

Le temps est limité. L'attention est rare. Parvenez-vous à engager vos clients ? Apple Stores, Disney, LEGO, Starbucks : ces noms évoquent-ils de simples biens et services, ou quelque chose de plus profond ? Bienvenue dans l'économie de l'expérience, où les entreprises doivent créer des liens uniques pour gagner l'attachement de leurs clients et assurer leur vitalité économique. Dans cet ouvrage fondateur sur l'innovation par l'expérience, Joe Pine et Jim Gilmore montrent comment les entreprises les plus avisées se distinguent en proposant des expériences captivantes, renforçant à la fois la fidélité de leurs clients et leur rentabilité. Traduit en treize langues, The Experience Economy est devenu une lecture incontournable pour les dirigeants de grandes et petites organisations, commerciales ou non, internationales ou locales. Dans une nouvelle préface, les auteurs renforcent leur démonstration : dans un monde où l'attention et le temps se raréfient, les expériences constituent le lien essentiel entre l'entreprise et ses clients. À travers des exemples détaillés et des conseils concrets, le livre aide à créer des expériences personnelles, marquantes, voire transformatrices. Il offre aux responsables un cadre pour générer de la valeur en accord avec une stratégie résolument centrée sur le client.

Éditeur / revue

Journal of Hospitality & Tourism Research, 49(5)

Année / édition

2025

Pages

877–890

Mots-clés

Expériences porteuses de sens; Expériences transformatrices; Conception d'expériences; Hôtellerie; Tourisme

Malgré l'intérêt croissant pour l'expérience et sa conception dans l'hôtellerie, le tourisme et les loisirs, ce domaine reste émergent. Pour faire progresser la recherche et la pratique, il est nécessaire de s'accorder sur une conceptualisation claire des notions clés, telles que les expériences mémorables, porteuses de sens et transformatrices. Si les recherches existantes identifient les émotions comme la clé des expériences mémorables, un travail conceptuel supplémentaire est nécessaire pour comprendre les effets spécifiques et les processus des expériences porteuses de sens. Cet article en propose une conceptualisation élargie. Lorsque les individus réfléchissent à leurs souvenirs d'expériences, c'est-à-dire à leurs souvenirs autobiographiques, ils peuvent en tirer des enseignements. Si ces enseignements rejoignent des sources essentielles de sens, ils perçoivent alors leur expérience comme porteuse de sens. L'article propose également des stratégies possibles pour concevoir de telles expériences.

Éditeur / revue

Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 16(3)

Année / édition

2016

Pages

274–296

Mots-clés

Expérience événementielle; Festivals; Event Experience Scale; Mesure de l'expérience; Expérience visiteur

Les expériences occupent une place croissante dans les événements et les festivals, qui constituent des manifestations majeures de l'économie de l'expérience. Pourtant, les recherches sur l'expérience événementielle ont généralement porté sur les retombées économiques et les motivations des visiteurs (Gursoy, Kim et Uysal, 2004, Tourism Management, 25(2), 171–181, doi:10.1016/s0261-5177(03)00092-x). Peu d'études ont tenté de rendre ces expériences mesurables et de les analyser quantitativement. Il n'existe pas non plus de définition consensuelle de leur essence (Walls, Okumus, Wang et Kwun, 2011, International Journal of Hospitality Management, 30(1), 10–21, doi:10.1016/j.ijhm.2010.03.008). Cet article développe une échelle de mesure de l'expérience événementielle, l'Event Experience Scale (EES). L'étude exploratoire présente trois phases : définition du domaine du concept et génération des items, sélection des items, puis épuration de l'échelle. Elle aboutit à une échelle de 18 items répartis en quatre dimensions : engagement affectif, engagement cognitif, engagement physique et découverte de la nouveauté. Les coefficients alpha de Cronbach sont satisfaisants : 0,83, 0,86, 0,86 et 0,87. Les implications pour la recherche théorique et pratique sont discutées.

Éditeur / revue

Springer Gabler

Année / édition

2021

Pages

XXXIII, 955

Mots-clés

Psychologie événementielle; Multisensorialité; Perception; Toucher; Odorat; Musique; Neurocommunication

La psychologie est une discipline scientifique bien établie qui s'intéresse particulièrement à la prédiction du comportement humain. Le secteur événementiel bénéficie lui aussi de ses apports. Cet ouvrage montre comment appliquer la psychologie au contexte événementiel : optimisation des concepts de communication, recherche et conception d'expériences, amélioration de la sécurité, mais aussi dimensions psychologiques des différents formats et activités événementiels.

Éditeur / revue

Journal of Consumer Psychology, 22(3)

Année / édition

2012

Pages

332–351

Mots-clés

Marketing sensoriel; Sensorialité; Perception; Odorat; Goût; Toucher; Comportement du consommateur

L'autrice définit le marketing sensoriel comme un marketing qui sollicite les sens des consommateurs et influence leur perception, leur jugement et leur comportement. Du point de vue de la gestion, il peut créer des déclencheurs inconscients qui façonnent la perception de caractéristiques abstraites d'un produit, telles que son raffinement ou sa qualité. Face aux nombreux messages marketing explicites reçus chaque jour, les déclencheurs inconscients faisant appel aux sens peuvent constituer un moyen plus efficace de toucher les consommateurs. Ils peuvent également amener ceux-ci à attribuer eux-mêmes des caractéristiques souhaitables à une marque, plutôt que de recevoir ces attributs verbalement de l'annonceur. Comprendre ces déclencheurs implique de comprendre les sensations et la perception dans le comportement du consommateur : c'est la perspective de recherche du marketing sensoriel. Cet article propose une synthèse des recherches sur la perception sensorielle. Il identifie aussi les domaines encore peu étudiés, dans lesquels de nouveaux travaux pourraient apporter une contribution importante et susciter d'autres recherches. Il souligne ainsi les besoins considérables de recherche et le potentiel d'impact du marketing sensoriel.

Éditeur / revue

Journal of Service Research, 25(3)

Année / édition

2022

Pages

440–459

Mots-clés

Expérience multisensorielle; Expérience client; Parcours client; Points de contact; Sensorialité

Une compréhension approfondie des expériences clients multisensorielles pourrait éclairer et transformer les expériences de service à tous les points de contact du parcours client. Dans les disciplines du service et du marketing, les recherches sensorielles abordent généralement chaque sens isolément. D'autres disciplines peuvent toutefois apporter des éclairages pertinents pour explorer la nature multisensorielle de l'expérience client. Face à la fragmentation de la recherche, cet article présente une vue d'ensemble systématique et objective des contenus et des fondements théoriques de l'expérience client multisensorielle. Afin d'en développer une compréhension globale et un programme de recherche pour les services, les auteurs combinent fouille de textes et analyses de cocitation. Ils croisent les résultats de différentes disciplines pour dégager les évolutions théoriques, conceptuelles et méthodologiques pertinentes. Le programme de recherche qui en résulte encourage l'utilisation de théories et de méthodes variées pour étudier les stimuli multisensoriels, leur intégration et leur perception, ainsi que le lien entre expériences clients multisensorielles et émotions. Ces connaissances peuvent ensuite guider la conception d'expériences de service omnicanales et multisensorielles.

Éditeur / revue

Cogent Business & Management, 11(1)

Année / édition

2024

Pages

Artikel 2338879

Mots-clés

Marketing sensoriel; Sensorialité; Bibliométrie; Cinq sens; Comportement du consommateur; État de la recherche

Malgré les nombreuses études consacrées au marketing sensoriel, les synthèses globales des connaissances reposant sur des analyses bibliométriques et de regroupement restent rares. Cette étude vise à synthétiser, condenser et comprendre systématiquement les recherches sur le marketing sensoriel, puis à proposer des pistes pour un programme de recherche futur afin de faire progresser ce domaine. S'appuyant sur la méthodologie proposée par Tranfield et al. (2003), elle se déroule en quatre étapes : préparation, assurance qualité, extraction des données, puis analyse et conclusions. La revue systématique porte sur 342 articles publiés entre 1984 et 2023. Les données proviennent de la base Scopus et les résultats sont représentés graphiquement avec VOSviewer. À partir des groupes issus de l'analyse du couplage bibliographique, une analyse du contenu de 30 documents a été réalisée avec MAXQDA. L'étude clarifie ainsi la littérature, met en évidence les lacunes du marketing sensoriel et identifie des orientations pour les recherches futures.

Éditeur / revue

Routledge

Année / édition

2025, 4. Auflage

Pages

468

Mots-clés

Événements durables; Durabilité; Zéro émission nette; Circularité; Énergie; Mesure des émissions

Rédigé par une spécialiste de la gestion durable des événements, cet ouvrage est un guide pratique qui accompagne pas à pas le lecteur dans l'identification, l'évaluation et la gestion des enjeux et des impacts de la durabilité événementielle. Il montre comment mettre les événements au service d'un impact positif, quels que soient leur format, leur taille et leur lieu dans le monde. Chaque année, des événements de toutes formes et de toutes tailles sont organisés dans le monde : manifestations locales, fêtes scolaires, rencontres d'entreprises, grands festivals, concerts, conférences ou événements sportifs. S'ils favorisent la célébration et donnent une voix à différentes causes, ils peuvent aussi consommer des ressources, générer des émissions et produire des montagnes de déchets. Les événements ont toutefois le pouvoir de montrer concrètement la durabilité en action : chaque événement conçu de manière durable peut inspirer et motiver d'autres personnes à agir. Entièrement actualisée, cette quatrième édition présente les bonnes pratiques d'une nouvelle ère : circularité et zéro émission nette, réemploi et énergies renouvelables, restauration respectueuse du climat. Les parties prenantes l'attendent et les solutions existent désormais. Cette édition propose également de nouvelles études de cas et une analyse actualisée de la mesure des émissions de gaz à effet de serre, avec des conseils pratiques pour gérer les événements de manière responsable.

Éditeur / revue

Springer Gabler

Année / édition

2022

Pages

XVII, 177

Mots-clés

Durabilité; Événements professionnels; Réunions; ISO 20121; Planification événementielle; Organisation d'événements

Cet ouvrage explique de manière concise et précise comment les personnes indépendantes, les cadres et les collaborateurs d'organisations de toute taille peuvent planifier et réaliser avec succès des événements professionnels.

Éditeur / revue

Springer Gabler

Année / édition

2018, 6. Auflage

Pages

XXII, 527

Mots-clés

Sponsoring; Sponsoring sportif; Sponsoring culturel; Communication intégrée; Évaluation des résultats

Cet ouvrage présente les multiples possibilités d'utilisation du sponsoring comme composante d'une communication intégrée.

Éditeur / revue

Verlag Franz Vahlen

Année / édition

2025, 10. Auflage

Pages

XIV, 505

Mots-clés

Politique de communication; Communication intégrée; Communication marketing; Communication en ligne; Planification de la communication

Ce classique propose une vue d'ensemble des fondements d'une communication efficace pour les entreprises. À travers un processus de planification systématique, il explique le déroulement structuré de la politique de communication et les particularités de chaque instrument. Les principaux thèmes : Fondements conceptuels et théoriques de la communication Décisions et processus de planification de la politique de communication La communication intégrée comme concept stratégique Planification des différents instruments de communication Évolutions et perspectives d'avenir de la politique de communication

Éditeur / revue

Verlag Franz Vahlen

Année / édition

2024, 10. Auflage

Pages

XXXIII, 761

Mots-clés

Gestion de marque; Branding; Identité de marque; Positionnement de marque; Parcours client; Réseaux sociaux; IA

Un repère solide dans la tourmente. Les atouts en un coup d'œil : L'ouvrage de référence en gestion de marque, récompensé par le Best Textbook Award et le prix Georg Bergler de la GfK et des éditions spécialisées Handelsblatt, avec de nombreux exemples. Les marques fortes créent de la valeur pour les entreprises. La numérisation renforce encore leur importance. Ce classique présente le cadre, les objectifs et les stratégies de la gestion de marque. Il place au centre le développement et la mise en œuvre de l'identité et du positionnement de marque, fondements de son succès.